先週末、佐賀県唐津で
九州ブロックの部長会がありました。

総務部長として初めて出席しましたが、
他県会の総務部長も案外若く、
試験合格の同期もいて、
それほど緊張せずに会議に臨めました。

各県会とも「総務は何かと大変ダ！」
ってことで活発な意見交換となりました。

特に会員への苦情対応については、
どの県会も苦慮しているようで、
副会長や総務部長が対応するケースや
当会のように専門の委員会に
任せるケースもあり、
方法はバラバラです。

よくある苦情は、
会員の法令違反というより、
言った言わないの水掛け論などの
感情的なことが多く、
お客様と信頼関係が築けていない
ということが原因のようです。

そういう意味で会員への指導が
必要なのですが、
社会人としてのモラルやマナーの面は、
なかなか会主導で教育するわけもいかず、
個々で自分磨きが必要となりますね。

部長会での協議は、
今後の県会の会務に活かせそうですし、
司法書士としての自分へも
刺激になる会議でした。

 

ちなみに唐津の夜はﾅｶﾞｶｯﾀ。。。